为有效化解邻里之间、物业与业主之间的矛盾纠纷，县住建局坚持源头预防、靠前调处，持续抓实物业领域矛盾纠纷化解工作。
健全社区、物业、业主代表多方联动调处机制，以12345政务服务热线、群众来访投诉为线索，聚焦物业费收缴、设施维修、停车管理、公共区域使用、房屋渗水等高频纠纷事项，建立矛盾纠纷台账，对群众诉求分类登记、一事一档，落实专人全程跟进对接，耐心倾听各方诉求，宣讲政策法规，做实释法明理。
调解工作坚持柔性处置、法理相融、情理兼顾，积极引导业主与物业换位思考、理性协商，推动矛盾化解在萌芽、处置在小区。对达成调解共识的事项常态化跟踪回访，严防问题反弹回潮。同步督促物业服务企业主动下沉服务、靠前作为，及时响应业主合理诉求，从源头压降矛盾增量，着力构建和谐有序的小区物业服务环境。截至目前，累计调处物业矛盾纠纷202件，群众满意率达97%以上。
